결제·환불 안내

결제 전 확인

상품명, 금액, 통화, 일회성 결제 여부를 확인해 주세요. 결제 정보와 영수증은 Xsolla가 제공합니다. 결제 완료 화면으로 돌아온 것만으로 결제가 완료된 것은 아니며, 확인된 결과를 주문 화면에 표시합니다.

환불과 중복 결제 문의

환불을 원하거나 중복 결제가 있다면 Xsolla 영수증의 거래 번호와 결제 날짜를 준비해 문의해 주세요. 접수한 거래의 처리 내역과 적용되는 환불 조건을 확인합니다. 법령에 따른 이용자의 권리는 제한하지 않습니다.

처리 결과 확인

환불이 확인되면 해당 주문 상태에 반영합니다. 실제 입금이나 승인 취소가 보이는 시점은 결제 수단에 따라 달라질 수 있으므로 Xsolla 고객 지원과 영수증을 함께 확인해 주세요.

미완료·취소된 결제

결제 화면을 닫았거나 결제가 완료되지 않은 주문을 응원 완료로 표시하지 않습니다. 결제 내역이 불분명할 때는 추가 결제하기 전에 영수증과 결제 수단의 내역을 확인해 주세요.

문의

공개 문의 창구를 준비하고 있습니다. 응원 결제는 문의 창구가 갖춰진 뒤 열립니다.

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